Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области подвело итоги работы горячей линии за июль. За месяц специалисты приняли 115 обращений от жителей региона и предоставили устные разъяснения по вопросам, которые относятся к компетенции ведомства.
Половина всех обращений, 57 случаев, была связана с защитой прав потребителей. Наиболее часто жители сообщали о проблемах при покупке непродовольственных товаров - таких обращений зарегистрировали 38. Еще девять вопросов касались оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, пять - реализации продовольственных товаров.
Кроме того, специалисты получили по два обращения в связи с бытовыми и транспортными услугами. Еще одна жалоба относилась к гостиничному обслуживанию.
Вопросы санитарно-эпидемиологического характера составили 27% от общего числа обращений. По этой тематике специалисты проконсультировали 31 человека. Наиболее часто жители интересовались условиями проживания в жилых помещениях - 16 обращений. Еще семь сообщений касались качества питьевой воды и работы системы водоснабжения, четыре - санитарного состояния территорий. По два обращения поступило по вопросам качества атмосферного воздуха и организации питания.
Еще 27 обращений, или 23% от общего количества, не относились к полномочиям Роспотребнадзора. В таких случаях гражданам рекомендовали обратиться в соответствующие контролирующие органы.
Получить консультацию в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области можно по телефону горячей линии +7 (8442) 24-36-30. Также работает единый консультационный центр по номеру 8-800-555-49-43.
Обращение можно направить в электронном виде через раздел «Прием обращений граждан» на официальном сайте ведомства, отправить почтой по адресу: пр. Ленина, 50б, Волгоград, 400005, либо передать лично в общественной приемной или территориальном отделе управления.