Согласно Указу Президента Российской Федерации № 1157 от 2 октября 1992 года с изменениями, внесёнными в 2021 году, право на внеочередное обслуживание на автозаправочных станциях предоставлено инвалидам первой и второй групп, а также детям с ограниченными возможностями здоровья. Данная норма действует на всей территории страны, и волгоградские водители не являются исключением. Однако для реализации этого права необходимо соблюдение ряда условий, о которых напоминают эксперты портала «Объясняем.рф».
Ключевое требование - личное присутствие человека с инвалидностью на АЗС в момент заправки. При этом совершенно не имеет значения, кто именно находится за рулём транспортного средства: сам льготник или сопровождающее его лицо. Также следует учитывать, что одного лишь опознавательного знака «Инвалид» на стекле автомобиля недостаточно для получения приоритетного обслуживания - сотрудники заправки обязаны убедиться в наличии документального подтверждения статуса.
Для подтверждения права на льготу необходимо предъявить кассиру или администратору станции справку об инвалидности. С мая 2026 года данный документ может быть представлен в электронном виде через личный кабинет на портале «Госуслуги». Поскольку в справке отсутствует фотография владельца, персонал АЗС вправе запросить паспорт для идентификации личности. После проверки документов работники обязаны организовать беспрепятственный проезд к топливной колонке и произвести расчёт вне общей очереди.
В случае отказа в предоставлении льготы эксперты советуют вызвать администратора и напомнить ему о действующем указе, а также о предусмотренной ответственности. За игнорирование прав льготников юридические лица (владельцы АЗС) могут быть оштрафованы на сумму от 300 до 500 тысяч рублей согласно части 3 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Кроме того, пострадавший вправе обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда. Таким образом, знание своих прав и порядка их реализации позволяет волгоградцам с инвалидностью эффективно пользоваться установленными государством гарантиями.