С 1 октября 2026 года в России вступят в силу новые правила работы маркетплейсов, направленные на повышение защиты прав покупателей при оформлении заказов через интернет. Об изменениях жителям Волгограда напомнили в Роспотребнадзоре.
Согласно закону о платформенной экономике, будут четко разграничены обязанности продавцов и онлайн-площадок. В случае обнаружения недостатков товара стороны больше не смогут перекладывать ответственность друг на друга, поскольку порядок взаимодействия будет определен законодательством.
Одним из ключевых нововведений станет упрощение процедуры возврата и обмена товаров. Маркетплейсы должны обеспечить возможность оформить соответствующее обращение непосредственно через сайт или мобильное приложение, без необходимости проходить сложные процедуры или обращаться в службу поддержки по телефону.
Кроме того, покупатели смогут получать более полную информацию о продавце. В карточках товаров будут указываться сведения о его местонахождении, а также данные о наличии необходимых лицензий и сертификатов, если они предусмотрены. Новые правила также предусматривают меры по пресечению продажи запрещенных товаров. При этом онлайн-площадки будут обязаны информировать пользователей, если они выступают только в качестве посредника, а не непосредственного продавца продукции.