Специалисты портала «Объясняем.рф» подготовили рекомендации для покупателей, как обезопасить себя при приобретении медикаментов и отличить оригинальный препарат от подделки. Особенно актуальной эта проблема становится при заказе лекарств через маркетплейсы, которые специалисты называют зоной повышенного риска.
Наиболее надёжным способом покупки остаются лицензированные аптеки и официальные интернет-сайты крупных фармацевтических сетей. При выборе препарата в первую очередь следует обратить внимание на упаковку: она должна быть герметичной, без повреждений, а маркировка, серия и срок годности должны читаться чётко и без затруднений. Любые дефекты или нечитаемые данные – серьёзный повод насторожиться.
Главным инструментом для проверки подлинности служит государственная система маркировки «Честный знак». С 2020 года каждая упаковка лекарственного средства снабжается уникальным двумерным кодом Data Matrix. Покупателю достаточно скачать бесплатное мобильное приложение и отсканировать код. Система выдаст один из результатов: «Товар проверен» (зелёный индикатор) – препарат легальный и безопасный; «Лекарство запрещено к продаже» (красный индикатор) – реализация такого товара не допускается; «Код не найден» или сообщение об ошибке – с высокой вероятностью это подделка. Также приложение предупредит, если срок годности медикамента истёк.
Для дополнительной проверки можно воспользоваться сайтом Росздравнадзора, где публикуются сведения о сериях лекарств, изъятых из оборота, а также Государственным реестром лекарственных средств, содержащим полную информацию о зарегистрированных препаратах.
Если покупатель всё же столкнулся с подделкой, специалисты советуют сохранить чек и упаковку. Необходимо оформить письменную претензию на имя заведующего аптекой или в службу поддержки маркетплейса с требованием вернуть деньги. Кроме того, жалобу можно направить в Роспотребнадзор или Росздравнадзор. За продажу фальсифицированных лекарств для юридических лиц предусмотрен штраф от 1 до 5 миллионов рублей, поскольку поддельные препараты представляют прямую угрозу жизни и здоровью граждан.